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家庭看护,提供家人更好的照护选择

2016-01-21 07:00:47
HQF-post014 联合报导/李冰,唐心,马保靖,高慧玲,姚文杰          受访者/敏达(Minder)          整理自/HQ 第27期
银发族最怕老了生病成为家人的负担;孩子也担心父母病时无法悉心照顾。大多数人在家中长辈生病时,通常只有二种选择:请女佣看护或是由家人看护。其实,还有第三种选择,那就是请专业医护人士看护。这不仅可以分担看护工作,也可以让病患者获得专业的看护。因此,银发族或家中有长者的家庭也该留意家庭看护,如经济能力许可,可将家庭看护列入规划中。
所谓的家庭看护是指聘请专业的医护人员上门看护家中的病患,让病患不必到医院也能得到专业的照顾,分担家人的看护负担。这种服务业早在发达国家已有,但在我国,家庭看护服务是近几年才受到青睐。 与同行组成家庭看护团队的敏达(Minder)表示:“家庭看护为那些有经济能力的家庭提供更好的服务。因此,当家里的有人需要专业的看护时,可以考虑请家庭看护人员照顾,这点总比外籍帮佣好,因为她们并不得懂得专业护理。” 在看护领域服务拥有43年经验的敏达,照顾的病人包括银发族、病情严重的病人、手术后的病人、刚生小孩的年轻妈妈。对于寻找家庭看护人员,敏达有以下几项建议: 1. 寻求专业看护人员:敏达表示,寻求家庭看护,一定要找有专业知识的医护人员。以敏达的团队为例,多年以来,敏达不时遇到想要加入其护理团队的同行,她严格审核他们的专业知识、资历、经验,最重要是责任心。“我认为经验很重要,若经验不足,处理一些棘手的治疗例如鼻孔插管,一不小心就会造成肺水肿。与此同时,我也不要不负责任的护士加入我们的团队。若我们答应拜访一户人家给病人看护,结果护士最后一分钟推卸责任,这对病人与家属都很不利。此外,我只接受大马籍护士加入我的团队。她们必须经过三年专业护士训练,加上一两年的工作经验,我就会考虑让她们加入。”敏达说道。 敏达说开办护士课程的学院录取新生通常要求大马教育文凭有五科优等,例如国文、英文、数学、科学等。她亦补充,着名的学院收生比较严格,训练严谨,强调结合理论与实习,只有理论没有实际经验的护士,毕业之后是没有医院想要录取的。 2. 寻找热爱看护工作的医护人员:敏达认为看护人需对看护工作有热忱,“对我而言,这是一份终身志业,不是一份工作,也不是一门生意。若我把这视为一门生意,老早就自立门户创办护理中心了,我只要坐着接电话就行了。其实,十七八岁刚考完大马教育文凭就申请专业护士课程的学生都知道这是一份终身志业。我入行四十多年,真的很少看到护士离职,若真的要打退堂鼓,通常在护士课程第一年就退学了。” 敏达对护士这份志业的热爱尽藏在言谈之间,不为名利,只为病人,即使半夜接到电话亦依然赴汤蹈火上门治疗病人,丈夫亦很支持她。 3. 看护人员需能与病患沟通:敏达懂得多种语言,即其母语锡克语、英语、马来语、粤语与淡米尔语,这让她可以更深入了解病人的需要与状况,“除了专业护理知识之外,其实沟通是最重要的。当病人肯打开心房对我倾诉他们面对的问题,他们觉得安心,心事可以说出口之后,他们马上就痊愈一大半了。最重要是医生和护士不要心急,我们必须很有耐心引导他们,让他们安心。” 4. 先让看护人员了解病患病情:敏达处理个案的做法就是先探访病人,仔细检查其病情,若有需要就寻求医生意见,以决定如何对症下药。此外,如有需要,她亦会协助陪同或安排病人及家属到海外就医。 5. 若有必要需与看护人员配合:病患若能配合看护人员,有益于康复。为了协助病人尽早康复,敏达会要求病人家属配合,告诉家属必须清楚知道护理知识,例如如何进行复健运动、复健期间如何上厕所、伤口未复原该如何避免细菌感染、伤痕开口时该如何处理等知识。 6. 了解收费:让看护人员知道病人需要多久的护理服务,以便看护人员可以从整个专案的复杂程度、病人的病情与需要、时间长短决定收费,“我们在病人家里提供基本护理照料,时间长短依病人需要而定,短则6小时、24小时、长则两三天到一个星期或更长。” 若不想将来老了生病成为家人的负担,我们可以将聘请家庭看护列入健康规划中,提早给未来的自己安排一笔看护储备资金,这样不仅可以减轻家人的担子,也可以获得更好的照料。  

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